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수상한 요청, 잠시 멈춤
네이버페이포인트현금화
포인트를 현금으로 바꿔 준다는 제안만으로 피해라고 단정할 수는 없습니다. 다만 선입금, 추가 결제, 인증번호 요구가 나오면 절차를 멈추고 공식 채널에서 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 포인트 이동을 멈추기
상대의 설명이 확인될 때까지 송금, 결제, 포인트 전송을 하지 마세요. 이미 진행 중인 요청도 승인하지 말고 앱을 종료하세요.
공식 채널로 거래 확인하기
검색 광고나 상대가 준 연락처를 이용하지 말고 네이버페이 앱·공식 웹사이트에서 고객지원 경로를 직접 찾아 거래와 안내의 진위를 확인하세요.
결제한 금융회사에도 알리기
카드나 계좌 결제가 있었다면 카드사 또는 금융회사 공식 앱·전화 채널에 즉시 문의해 거래 확인과 가능한 조치를 상담하세요. 결과가 보장되는 것은 아닙니다.
계정과 기록을 보호하기
인증정보를 이미 공유했다면 공식 채널을 통해 비밀번호 변경과 계정 보호 방법을 확인하세요. 메시지, 링크, 거래내역은 삭제하지 말고 원본 형태로 보관하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대방과 주고받은 메시지와 대화방 정보
- 제안받은 링크의 주소와 안내 화면 캡처
- 결제·송금 일시, 금액, 거래 식별 정보
- 포인트 이용·이동 내역과 관련 알림
- 상대가 보낸 영수증, 약속 내용, 추가 요구 기록
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
선입금이나 보증금을 요구함
전환 전에 수수료·보증금·세금 등을 먼저 보내라고 하면 추가 송금이나 결제를 멈추고 요구 내용과 거래 조건을 확인하세요.
인증정보를 알려 달라고 함
계정 비밀번호, 문자 인증번호, 결제 인증정보를 요구하는 것은 주의가 필요한 신호입니다. 전달하거나 화면을 공유하지 마세요.
외부 링크에서 로그인하라고 함
메시지로 받은 링크에서 계정 정보를 입력하지 마세요. 앱이나 웹사이트를 직접 열어 해당 안내가 실제로 있는지 확인하세요.
환급을 위해 결제를 더 하라고 함
포인트나 돈을 돌려주겠다며 추가 결제·상품 구매·송금을 요구하면 진행을 중단하고, 기존 거래 내역부터 보존하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
포인트를 현금으로 바꿔 준다는 말만으로 피해인가요?
그 말만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 선입금, 인증정보 요구, 추가 결제처럼 구체적인 위험 신호가 있는지 확인하고 공식 채널에 문의하세요.
아직 결제 전인데 상대가 계속 재촉합니다. 어떻게 해야 하나요?
결제나 포인트 이동을 보류하고 인증번호·비밀번호를 공유하지 마세요. 상대가 제공한 링크나 연락처 대신 공식 앱이나 웹사이트에서 직접 확인하세요.
이미 돈을 보냈거나 정보를 알려 줬다면 어떻게 하나요?
추가 결제를 멈추고 카드사·금융회사와 서비스의 공식 채널에 바로 문의하세요. 계정 보호 방법을 확인하고 대화 및 거래 기록 원본을 보존하세요. 개별 조치의 결과는 상황에 따라 다를 수 있습니다.